PRÊT ET RETOUR


Tous les documents sont-ils empruntables ?
Est-ce que je peux emprunter des revues, journaux... ?
Est-ce que je peux emprunter ou réserver des documents "en réserve" ?
Est-ce que je peux emprunter les documents en présentation sur les tables ?
Je ne me rappelle plus combien de documents j'ai empruntés ni quand je dois les rendre. Comment est-ce que je peux avoir accès à ces informations ?
Est-ce que je peux faire venir un document localisé dans une autre bibliothèque d'Argenteuil ?
Est-ce que je peux faire venir un livre qui se trouve dans une médiathèque d'une autre ville ?
Que se passe-t-il si je rends un document en retard ?
Que se passe-t-il si je perds ou détériore un document ?
Une fois chez moi je découvre que le livre que j'ai emprunté est abîmé : que dois-je faire ?
Est-ce que je peux rendre des documents si la bibliothèque est fermée ?
Je suis enseignant et j'ai besoin de documents pour ma classe. Est-ce que je peux m'adresser à la médiathèque ?
Est-ce que je peux emprunter et de rendre des livres dans n'importe quelle médiathèque de la ville d'Argenteuil y compris le bibliobus et le point lecture ?
Est-ce que je peux emprunter des documents si j'ai oublié ma carte ?

 

Tous les documents sont-ils empruntables ?
Non. Certains documents sont consultables uniquement sur place, comme le dernier numéro de certaines revues et certaines encyclopédies ou dictionnaires.

 

Est-ce que je peux emprunter des revues, journaux... ?
Oui, à l'exception des derniers numéros des revues adultes. 

 

Est-ce que je peux emprunter ou réserver des documents "en réserve" ?
Oui. Il suffit de vous adresser à un bibliothécaire pour obtenir le document.

 

Est-ce que je peux emprunter les documents en présentation sur les tables ?
Oui. Il s'agit des nouveautés et des sélections faites par les bibliothécaires.

 

Je ne me rappelle plus combien de documents j'ai empruntés ni quand je dois les rendre. Comment est-ce que je peux avoir accès à ces informations ?
En consultant votre compte d'abonné à partir des postes informatiques de la médiathèque ou depuis chez vous sur le site internet.
En présentant votre carte aux espaces de prêt et de retour.

 

Est-ce que je peux faire venir un document localisé dans une autre bibliothèque d'Argenteuil ?
L'usager peut réserver un document empruntable dans une autre médiathèque d'Argenteuil si celui-ci n'est pas disponible dans la médiathèque de son choix. Cette réservation peut s'effectuer sur place, par téléphone ou sur le site Internet des médiathèques.
Les nouveautés ne sont pas réservables afin de permettre l'accès de tous les abonnés à ces documents. Leur réservation sera possible deux mois après leur mise à disposition.

 

Est-ce que je peux faire venir un livre qui se trouve dans une médiathèque d'une autre ville ?
Ce service est proposé par le réseau des bibliothèques et centres de documentation du Val d'Oise, via le catalogue collectif
RéVOdoc. Le document ne doit pas être déjà possédé par les médiathèques d'Argenteuil.

 

Que se passe-t-il si je rends un document en retard ?
Au-delà de 10 jours de retard, une lettre ou un mail vous sera envoyé. Dès lors, en cas de non restitution des documents dans les plus brefs délais, vous encourrez des pénalités allant du paiement des frais de gestion de 15 euros au blocage de votre carte d'abonné, en passant par le remboursement forfaitaire des documents si ceux-ci sont perdus .

 

Que se passe-t-il si je perds ou détériore un document ?
Détérioration et perte doivent être immédiatement signalées aux bibliothécaires.
Si la détérioration est irrémédiable, l'emprunteur devra racheter un nouveau document (valable pour les livres et les CD uniquement) ou payer un forfait de remplacement dont le montant est fixé par délibération du conseil municipal. La même procédure s'applique en cas de perte.

 

Une fois chez moi je découvre que le document que j'ai emprunté est abîmé : que dois-je faire ?
Les documents sont vérifiés à leur retour pour éviter ce genre de désagréments aux usagers.
Si par mégarde cela venait à arriver, prévenez le personnel rapidement.

 

Est-ce que je peux rendre des documents si la bibliothèque est fermée ?
Oui, une boite de retours est à votre disposition devant la médiathèque Elsa-Triolet et Aragon.

 

Je suis enseignant et j'ai besoin de documents pour ma classe. Est-ce que je peux m'adresser à la médiathèque ?
Oui, si vous exercez dans la ville d'Argenteuil, vous pourrez bénéficier d'un abonnement spécifique pour les collectivités.
Le nombre d'ouvrages empruntables est fixé à 60 et pour une durée de 35 jours.
Par contre, vous ne pourrez pas emprunter de DVD car ceux-ci sont soumis au droit de prêt et ne peuvent être consultés que dans le cadre familial et privé.

 

Est-ce que je peux emprunter et rendre des livres dans n'importe quelle médiathèque de la ville d'Argenteuil y compris le bibliobus et le point lecture ?
Oui. Votre carte de lecteur est valable sur l'ensemble du réseau.
Il vous sera possible d'emprunter dans toutes les médiathèques, le point lecture et le bibliobus. Par contre, les retours de documents des autres médiathèques ne peuvent pas être effectués au bibliobus.
Pour les autres sites, cela est possible mais il est préférable que les documents soient rendus dans leur site d'origine.

 

Est-ce que je peux emprunter des documents si j'ai oublié ma carte ?
Oui, à condition de présenter une pièce d'identité lorsque vous ferez enregistrer vos prêts.
Ceci doit rester exceptionnel.